İstanbul Büyükşehir Belediyesi – Bütünleşik Yönetim
Türkiye'nin en büyük belediyesinde strateji, süreçler, performans, risk ve iç kontrol için bütünleşik bir yönetim çerçevesinin oluşturulması.
Bütünleşik Yönetim Yapısının Oluşturulması
İstanbul Büyükşehir Belediyesi; stratejik plan, performans programı, operasyonel mükemmellik, süreç yönetişimi ve Türkiye'nin 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu'na uyumu güçlendirmek amacıyla çok yıllı bir dönüşüm programı başlattı.
Belediye, Ironman Consulting ile stratejik hedefleri, değer alanlarını, performans göstergeleriyle ilişkilendiren, süreçleri, riskler ve kontrol faaliyetlerini yönettiği bütünleşik bir yönetim çerçevesi geliştirdi.
2007 yılında süreç yönetimi pilot çalışması olarak başlayan çalışmalar; stratejik planlama, süreç iyileştirme, performans izleme, kurumsal risk yönetimi ve iç kontrolü kapsayan kurum geneli bir yönetim modeline dönüştü.
Müşteri
İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Sektör
Yerel Yönetim
Çözümler
Strateji, Performans, Süreç, Risk ve İç Kontrol
Birbiriyle Bağlantılı Beş Yönetim Disiplini
Bir metropol belediyesini yönetmek; çok sayıda daire başkanlığı, hizmet alanı, karar alma organı ve idari birim arasında koordinasyon gerektirir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi; uzun vadeli kent vizyonunu ölçülebilir hedeflere dönüştürecek, birimleri kurumsal önceliklerle uyumlu hâle getirecek ve 5018 sayılı Kanun ile uyumu sağlayacak bir yönetim yaklaşımına ihtiyaç duyuyordu.
1. Sürdürülebilir Süreç Yönetimi
Belediye süreçleri QPR ProcessDesigner kullanılarak modellendi ve yeniden yapılandırıldı; sürdürülebilir operasyonel mükemmellik için temel oluşturuldu.
2. Stratejik Plan ve Performans Programı
Ironman Consulting; Kurumsal Strateji Haritasının, sekiz Temel Hizmet Alanına ait strateji haritaları ve hedef kartlarını QPR platformuna aktarılmasını destekledi.
3. Stratejiyi Operasyonlara İndirme
Stratejik öncelikler, tanımlı süreçler ve onay mekanizmaları aracılığıyla daire başkanlıklarının ve operasyonel birimlerin sorumluluklarına dönüştürüldü.
4. Performans İzleme ve Gözden Geçirme
Stratejik hedefler, birim performansı ve iyileştirme aksiyonları üst yönetim seviyesinde yapılandırılmış periyodik gözden geçirmelerle izlendi.
5. Kurumsal Risk Yönetimi ve İç Kontrol
2013 yılında 5018 sayılı Kanun kapsamında yürütülen İç Kontrol Projesi; riskleri süreçlerle ilişkilendirdi, kontrol faaliyetlerini tanımladı ve kapsamlı bir İç Kontrol Platformu geliştirdi.
Bütünleşik Metodoloji
Ironman Consulting; Stratejik Planlama, Performans Programı, Sürdürülebilirlik Süreç Yönetimi, Kurumsal Risk Yönetimi ve İç Kontrolü bir araya getiren bütünleşik bir metodoloji uyguladı. Böylece strateji, uygulama, ölçüm, risk ve kontrol birbirleriyle bağlantılı bileşenler olarak yönetildi.
Bütünleşik Yönetimin Kurumsal Etkisi
Bütünleşik Stratejik Yönetim
Kent vizyonu, stratejik hedefler, hizmet alanları, daire başkanlıkları ve performans göstergeleri ilişkilendirildi.
Kurum Genelinde Süreç İzlenebilirliği
Belediye süreçleri ortak bir kurumsal süreç mimarisi içinde dokümante edildi.
Kurumsal Stratejiyle Uyum
Daire başkanlıkları ve birimler, kademelendirilen strateji haritaları ve hedef kartları aracılığıyla uyumlu hâle getirildi.
Ölçülebilir Performans
Hedefler; göstergeler, hedef değerler ve periyodik gözden geçirme süreçleriyle desteklendi.
Süreç Bazlı Risk Yönetimi
Riskler ve kontroller, belediyenin fiilî süreçleri bağlamında değerlendirildi.
5018 Sayılı Kanuna Uyum
İç kontrol, performans yönetimi, hesap verebilirlik ve raporlama güçlendirildi.
Bütünleşik Yönetim Yaklaşımınızı Birlikte Değerlendirelim
Strateji, performans, süreç, risk ve iç kontrol çalışmalarınızı kurumunuza uygun bütünleşik bir yapıda nasıl ele alabileceğimizi belirleyelim.
Bize Ulaşın